Branding durch Storytelling gibt deiner Marke eine Stimme, ein Gesicht und eine Persönlichkeit.
Indem du Geschichten teilst, die die Werte und Visionen deines Unternehmens widerspiegeln, baust du eine Marke auf, mit der sich dein Publikum identifizieren kann. Business Storytelling ist eine kraftvolle Methode, um Kunden zu begeistern und Markenbotschaften effektiv zu vermitteln.
Drei berühmte Beispiele für erfolgreiches Storytelling
1. Apple
Apple ist ein Synonym für Design und Benutzerfreundlichkeit. Ihre Produkte sind nicht nur technisch fortschrittlich, sondern auch ästhetisch ansprechend. Die Genius Bar in ihren Geschäften bietet persönliche Unterstützung und Lösungen für technische Probleme.
Kundenerlebnis: Apple legt großen Wert auf das Kundenerlebnis.
Vom minimalistischen Design ihrer Geräte bis hin zum exzellenten Kundenservice. Qualität und Einfachheit sind Apples Zauberformel.
Apple nutzt Geschichten, um innovative Produkte einzuführen. Denke an die legendären Keynote-Präsentationen, bei denen Steve Jobs das Publikum mit spannenden Geschichten über die Entstehung neuer Technologien fesselte. Und daran, dass Apple User ein Lebensgefühl kaufen. Vom Store über Werbung bis zur Schachtel, in der ein iPhone liegt. Jeder Schritt der Customer Journey ist ein emotional aufgeladenes Ritual.
Möglicher Archetyp Apple: Der Magier.
Beschreibung: Der Magier ist kreativ, erfinderisch und originell. Er strebt danach, etwas Wertvolles, Schönes oder Dauerhaftes zu schaffen. Kreativität, Ästhetik und Selbstdarstellung sind für ihn von Bedeutung1.
Beispiel: Apple, als Innovator im Technologiebereich, verkörpert einen Magier-Archetypen.
2. Disney
Disney ist ein Meister im Storytelling.
Sie schaffen Erlebnisse für Menschen jeden Alters in Form von Geschichten. Von den Disney-Parks bis zu den Filmen: Das Unternehmen Disney versteht es, Emotionen zu wecken und generationenübergreifende gemeinsame Erinnerungen zu schaffen.
Kundenerlebnis: Disney setzt auf personalisierte Interaktionen. Wenn du einen Disney-Park besuchst, solltest du das gleiche Erlebnis haben wie bei einem Disney-Film. Nur, dass du Teil der gesamten Disney World wirst.
Möglicher Archetyp: Der Unschuldige
Beschreibung: Der Unschuldige ist optimistisch, rein und fürsorglich. Er wird als glaubwürdig und verlässlich wahrgenommen. Disney, mit seinen märchenhaften Geschichten und dem Fokus auf Familienunterhaltung, verkörpert zum Teil diesen Archetyp.
3. Tesla
Tesla revolutioniert die Automobilbranche mit Elektrofahrzeugen und autonomem Fahren.
Elon Musk, der CEO, hat die Marke zu einem Symbol für Innovation und Nachhaltigkeit gemacht. Tesla macht keine Werbung und lebt davon, dass die ganze Welt über dieses unmögliche Unternehmen spricht.
Elon Musk ist dafür bekannt, Märkte zu revolutionieren, die als uneinnehmbar gelten. Mit Tesla und Space X hat er sowohl den Automobilmarkt aus als den Luftfahrtbetrieb für sich und seine Vision eingenommen.
Die Besonderheit von Elon Musks zahlreichen Unternehmen ist, dass das Storytelling rein über Public Relations abläuft und es keine Werbung oder aktive Strategie in Sachen Marketing gibt. Elon Musk agiert als “Held” seiner Unternehmen, auf welche die ganze Welt schaut und darüber spricht. So entstanden aus Firmen wie Tesla oder Space X die sagenumwobendsten Companies der Welt.
Kundenerlebnis: Tesla bietet ein nahtloses Kauferlebnis.
Du kannst ein Auto online konfigurieren, bestellen und es wird direkt zu dir nach Hause geliefert. Der Kundenservice genießt einen erstklassigen Ruf. Regelmäßige Software-Updates verbessern ständig die Leistung des Fahrzeugs. Die Performance und Geschwindigkeit des Akkuladens muss ebenfalls hervorragend sein. Tesla möchten den Umstieg auf Elektro einfach machen.
Möglicher Archetyp: Der Rebell.
Beschreibung: Der Rebell ist unkonventionell, herausfordernd und revolutionär. Er hinterfragt bestehende Normen und strebt nach Veränderung. Tesla, mit seiner Vision für Elektromobilität und erneuerbare Energien, passt zu diesem Archetyp.
Sieben Fragen und Antworten zu Storytelling
1. Was ist Storytelling im Marketing?
Unter Storytelling versteht man die Methode, Informationen und Ideen durch eine strukturierte und ansprechende Erzählung zu vermitteln. Es nutzt die Grundelemente einer Geschichte – Charaktere, Konflikt, Handlung und Auflösung –, um Botschaften auf eine Weise zu übermitteln, die beim Publikum nachhallt.
Storytelling im Marketing ist die Kunst, Markenbotschaften und -werte durch Geschichten zu vermitteln. Diese Technik nutzt narrative Elemente, um eine emotionale Verbindung zum Publikum aufzubauen, die Marke menschlicher wirken zu lassen und komplexe Ideen zugänglicher zu machen.
2. Welche Arten von Storytelling gibt es?
Es gibt vielfältige Arten von Storytelling, darunter das klassische narrative Storytelling (Erzählung), visuelles Storytelling, das sich Bilder und Videos zunutze macht, interaktives Storytelling, bei dem die Zuhörer Teil der Geschichte werden, und transmediales Storytelling, das verschiedene Plattformen und Medienformate übergreifend einsetzt.
3. Wie wirkt Storytelling?
Storytelling wirkt, indem es Emotionen hervorruft und die Zuhörer oder Leser auf eine persönliche Reise mitnimmt. Diese emotionale Verbindung macht die Botschaft einprägsamer und fördert Empathie und Verständnis, was letztlich zu einer stärkeren Bindung zwischen Marke und Publikum führt. Man durchlebt sozusagen gemeinsame Erfahrungen und Reisen.
4. Wie macht man Storytelling?
Storytelling machen heißt, eine Geschichte rund um deine Botschaft zu weben. Beginne mit der Definition deiner Kernbotschaft, wähle relevante Charaktere und Konflikte, die deine Zielgruppe ansprechen, und baue deine Geschichte um diese Elemente herum auf, um deine Botschaft effektiv zu vermitteln.
5. Warum funktioniert Storytelling?
Storytelling funktioniert, weil Menschen von Natur aus auf Geschichten ansprechen. Geschichten helfen, komplexe Informationen verständlich zu machen, sie fördern das Erinnern und das Engagement und bauen eine persönliche Verbindung zum Erzähler und dessen Botschaft auf. Durch Geschichten haben wir gelernt, zu überleben. Wissen wurde in Form von persönlichen Erfahrungen übermittelt, zunächst mündlich, später schriftlich. So konnten irgendwie auch Dos and Don'ts überliefert werden.
6. Wie wichtig ist Storytelling?
Storytelling ist extrem wichtig, da es eine der effektivsten Methoden ist, um für eine Marke Sympathie und Aufmerksamkeit zu erlangen. Hierbei spielt es keine Rolle, ob es sich um einen Personal Brand (Person) oder ein Unternehmen handelt. Storytelling hilft Marken, sich von der Konkurrenz abzuheben, stärkt die Kundenbindung und fördert das Markenimage.
7. Wie soll eine Geschichte aufgebaut sein?
Eine Geschichte sollte so aufgebaut sein, dass sie einen klaren Anfang, eine Mitte und ein Ende hat. Beginne mit einer Einleitung, die die Szene setzt und die Hauptcharaktere vorstellt, führe dann einen Konflikt oder ein Problem ein, das die Handlung vorantreibt, und schließe mit einer Auflösung, die den Konflikt löst und die Botschaft deiner Geschichte hervorhebt. Wichtig: Diese Struktur bezieht sich auch auf zum Beispiel Learnings. Das heißt, du kannst auch etwas reflektieren, zeigen, was sich geändert hat und wie es heute ist. Die kleinste Formel für Storytelling, in Abgrenzung zu reiner Information, ist: Person + Problem = Lösung.
Buchtipps zu Storytelling
Buchtipp Biografie
Die autorisierte Biografie von Steve Jobs, der Storytelling und Mythenbildung mit seiner Firma Apple perfektionierte.